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    在线返修退换货申请

    在"会员中心"-"交易管理"中,选择相应订单的"退换货申请"申请退换修服务,在线提交后请等待客服审核,您可在"退换货管理"中查询申请进度。如有疑问请联系客服。

    特别说明,以下情况不予办理退换货

    1)任何非由本网站出售的商品(序列号不符)或服务;
    2)已开具发票,退货时未返还发票的商品;
    3)过保商品(超过三包保修期的商品);
    4)无法提供保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    5)任何已拆包使用过的、影响二次销售的商品(有质量问题除外);
    6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    7)其他依法不应办理退换货的。

    售后流程

    顾客在易商商城购买的任何商品,顾客均可以联系易商商城客服或网上自助提交申请,客服将第一时间受理顾客的退换修需求,具体流程如下:


    退款流程

    联系客服申请小额快速退款并需提供问题商品照片或视频 → 客服审核 → 一个工作日内退款到虚拟账户或返还等额优惠券。
    以下情况不在此时效范围内:
    1、 法定节假日或停电断网、恶劣天气等客观因素导致无法正常处理的;
    2、 因客户自身原因导致的退款。


    温馨提示
    1、所有退款需等待订单回单后才可办理;
    2、若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决;
    3、使用优惠券的订单发生退款时,会根据订单中商品分摊的优惠比例来退回相应的货款和优惠券;
    4、退回的优惠券结束时间与原优惠券结束时间相同;
    5、公司款项退款时限为客服确认办理退款后的3个工作日转账方式直接打入对方支付账户,不支持现金退款。
    6、小额快速退款仅限工作日受理,自营和部分商家退款返还虚拟账户,部分商家返还优惠券;
    7、同一收货地址、同一收货人,或同一用户名30天内限提交小额快速退款申请两次。

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